别当成诈骗挂掉！亚马逊新增人工电话风控，021-570029**来电

AMZDH获悉，最近不少卖家反馈，接到021-570029开头的上海座机来电，第一反应是跨境诈骗，直接挂断。这里提醒大家：这一通，很可能是亚马逊风控专员打来的账号预警电话。

      亚马逊近期升级风控干预机制，针对高危账号启动人工主动电话通知，改变以往仅靠后台绩效弹窗、注册邮箱发通知的模式。

      很多多店铺卖家日常邮件堆积、绩效通知容易被淹没，等到后台看到预警时，账号已经停用、资金冻结、链接下架，申诉难度成倍上升。这次新增电话触达，本质是平台在账号进入最终处罚前，主动给到卖家整改机会。

什么情况才会接到这通官方电话？

      并非轻微违规就会致电。只有系统监测到店铺账户健康分大幅下滑、核心指标持续异常、违规记录累积，已经明确存在停用风险时，才会触发人工介入。

      电话通知的核心权益：72 小时专属整改缓冲期。 在时限内，按照专员指引梳理问题、补齐资料、优化各项绩效指标，完成整改并提交，有机会解除账号风险，保住店铺与资金。 ⚠️ 重点风险：逾期未处理、整改方案不充分、问题没有根治，依旧会执行账号停用、流量限制、资金冻结等处罚，不会因为曾经电话通知而豁免。

防骗红线一定要记牢

      亚马逊官方客服通话核验规则固定：仅核对店铺登录邮箱。 任何来电，如果索要账号密码、登录验证码、收款信息，或者说可以付费加急解除绩效、私下加微信帮忙申诉，全部是骗子，不要相信。

      如果错过来电，优先去卖家后台绩效、账户健康页面查看对应的绩效通知，也可以通过账户健康页面的「立即联系我」功能主动回呼专员，不要随便回拨陌生号码。