亚马逊FBM退款政策调整自1月26日起生效

      AMZDH获悉，亚马逊将从2026年1月26日起，正式调整卖家自配送（FBM）订单的退款政策。这次调整幅度不小，核心变化直接影响退款处理流程和 SAFE-T 保障资格，快跟着小编划重点！

一、政策核心变化：退款处理期限延长，超时后果严重

      本次调整最关键的一点的是 ——退款处理期限从原来的2个工作日，延长至4个自然日（划重点：自然日包含周末和法定节假日！）。

      这意味着，卖家收到买家退款申请后，需要在4个自然日内完成处理。如果超出这个期限未处理，系统将自动触发退款操作，更重要的是：卖家会直接丧失SAFE-T 保障的理赔资格（仅退货丢失等特殊情况除外）。

      简单说，超时未处理退款=自动退款+无法享受SAFE-T保障，可能导致卖家自行承担相关成本，损失不小！

二、注意！这些订单不适用新规

大家不用慌，本次政策调整并非覆盖所有 FBM 订单：

• 仅适用于未采用亚马逊预付退货标签的订单；
• 亚马逊 RFS 服务（退货配送服务）的相关政策保持不变，不受此次调整影响。

建议卖家先梳理自己的订单类型，针对性做好准备。

三、卖家避坑指南：3 步规避潜在损失

为了帮大家顺利适应新规，避免因操作不当产生额外成本，整理了这份实操建议：

1. 优先走引导式退款流程

   处理退款时，严格按照亚马逊的引导式流程操作，完成等级验货步骤，确保每一步操作符合平台要求；

2. 妥善保留物流凭证

   包括发货凭证、退货签收凭证等，一旦后续需要申请 SAFE-T 保障，这些凭证是重要依据；

3. 密切关注 SAFE-T 页面

   及时查看页面更新的规则说明和理赔状态，避免因信息滞后导致超时处理。

      此次政策调整从1月26日起正式生效，留给卖家的准备时间有限。建议大家尽快把新规同步到团队的订单处理流程中，调整内部退款审核节奏，尤其要注意周末和节假日的退款处理时效，避免因疏忽导致权益受损～

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