Shopee泰国本土店紧急提醒！8月交通假期物流停运，卖家必看避坑指南

AMZDH获悉，8月4日，Shopee泰国本土店发布重要公告：因8月泰国交通假期，部分物流服务商将暂停运营！平台紧急提醒卖家提前确认运输公司排班安排，避免因节假日导致配送延误，影响店铺评分与买家体验。物流“断档期”如何应对？一文帮你理清关键动作！

一、政策核心：交通假期物流停运，卖家需主动确认排班

1. 停运时间与范围

时间节点：8月泰国交通假期（具体日期需卖家根据物流商通知确认，通常覆盖国王诞辰、佛诞节等法定假日）；

影响范围：部分物流服务商（如Kerry Express、Thailand Post等）的跨省/跨府配送线路可能暂停，同城配送或受影响较小；

关键提醒：停运非全行业统一，不同物流商政策可能差异，卖家必须逐一核实。

2. 平台要求：提前规划发货，严守交付时效

发货截止时间：卖家需在物流停运前完成“已发货”状态更新（即物流商揽收扫描）；

延迟处罚：若因未确认停运导致订单超时交付，平台将按规则扣分，影响店铺流量与活动报名资格；

买家体验优先：平台强调“避免因物流问题引发退货、差评，损害店铺信誉”。

Shopee官方声明：

“请卖家密切关注物流商通知，合理调整发货计划，确保订单在假期期间仍能高效履约。”——Shopee泰国本土店公告

二、卖家影响：订单、成本与口碑的三重风险

1. 订单端：爆单变“爆雷”

场景1：假期前未及时发货，订单堆积至物流恢复后，导致“集中爆仓”；

场景2：买家因配送延迟发起退款，卖家承担货损+运费双重损失；

数据警示：据平台历史数据，节假日物流延误导致的退款率比平时高30%-50%。

2. 成本端：隐性支出增加

加急费用：部分物流商提供“假期加急服务”，但费用可能上浮20%-50%；

仓储成本：若货物滞留仓库，需支付额外仓储费（如Kerry Express节假日仓储费为0.5泰铢/件/天）。

3. 口碑端：差评与复购率下滑

买家心理：泰国消费者对节假日配送时效敏感，延迟可能引发“差评轰炸”；

长期影响：1条差评需10条好评弥补，店铺评分下降将直接影响转化率。

三、泰国节假日物流“避坑”实战指南

1. 第一步：立即确认物流商停运安排

操作路径：

登录Shopee卖家中心→查看“物流设置”中合作服务商的公告；

直接联系物流商客服（电话/邮件）确认停运线路与恢复时间；

加入卖家社群，共享物流商最新通知（避免信息滞后）。

2. 第二步：调整发货策略，分散风险

策略1：提前备货至海外仓

适用场景：热销品、轻小件商品；

优势：假期期间可直接从本地仓发货，时效稳定；

案例：某服装卖家通过海外仓备货，假期订单履约率提升至98%。

策略2：分批发货，避开高峰

操作建议：将大批量订单拆分为“假期前发货”与“假期后发货”两批；

工具辅助：使用Shopee“批量发货”功能，提高操作效率。

策略3：选择“假期不打烊”物流商

推荐服务商：Flash Express（部分线路假期正常运营）、Ninja Van（提供周末配送）；

注意事项：确认服务范围与价格，避免因小失大。

3. 第三步：主动沟通买家，降低投诉率

话术模板：

“尊敬的买家，因泰国交通假期，您的订单将于[具体日期]恢复配送。如需加急，可联系客服升级物流（需补差价），感谢您的理解！”

沟通渠道：

Shopee聊天工具（Chat）自动发送通知；

订单详情页添加“假期物流说明”卡片。

4. 第四步：设置“假期模式”，避免超卖

操作路径：

Shopee卖家中心→“店铺设置”→开启“假期模式”（暂停新订单接收）；

适用场景：库存不足或人力紧张时，防止订单积压；

提醒：提前3天开启模式，给买家留出调整购买计划的时间。

四、长期应对：构建“节假日物流韧性”

1. 多元化物流合作

避免依赖单一物流商，至少签约2-3家服务商（如Kerry+Flash+Thailand Post组合）；

定期评估物流商表现，淘汰时效差、服务差的服务商。

2. 数据化库存管理

使用Shopee“销售数据看板”，预测节假日销量，提前1个月备货；

对季节性商品（如节日装饰品）设置“安全库存阈值”，避免断货。

3. 本地化团队支持

雇佣泰籍客服，快速响应买家关于物流的咨询与投诉；

与本地仓储服务商合作，实现“最后一公里”灵活配送。

结语：节假日物流战，拼的是“未雨绸缪”

泰国交通假期的物流停运，既是挑战也是机遇——能提前规划的卖家将收割流量，而被动应对者可能损失惨重。

行动清单：

✅ 立即确认合作物流商停运安排；

✅ 调整发货计划，优先处理假期前订单；

✅ 沟通买家，降低投诉风险；

✅ 评估是否需要开启“假期模式”。

想了解更多平台，可以添加下方二维码咨询！