韩国11Street推出新会员计划，提升用户体验与复购率

 AMZDH获悉，近日韩国知名电商平台11Street（https://www.11st.co.kr/）推出的新会员计划“11Street Plus”通过精细化福利分层、场景化积分激励和社交化家庭互动，形成“用户分层运营—需求精准匹配—消费场景延伸”的闭环，显著提升用户体验与复购率。以下为详细报道：

一、新会员计划的核心架构

1. 分层福利体系

• 生活用品类

  购买带奖励标签的商品可获最高5%的“11Pay Points”积分，直接抵扣现金，刺激高频刚需消费。

• 美妆类

  会员填写皮肤信息后，每月自动派发7张折扣券，覆盖100+品牌，折扣率最高达25%，精准触达美妆用户对专业性和性价比的双重需求。

• 电子产品类

  学生身份验证后可享专属低价商品，锁定年轻高潜力客群，延长用户生命周期价值。

• 通用权益

  购物车折扣券、跨品类积分通用等，降低用户决策门槛，提升客单价。

2. 社交化家庭会员模式

• Family Plus计划

  允许1-5名家庭成员组队，共享积分奖励。例如，5人家庭月消费达22万韩元可获1万积分，家庭规模与积分收益正相关，激励用户主动裂变拉新。

• 活动联动

  大促期间家庭积分翻倍，叠加赠饮等福利，强化家庭消费场景的仪式感与归属感。

二、用户体验升级的底层逻辑

1. 需求精准匹配

• 数据驱动

  通过皮肤信息、学生身份等标签，实现“千人千券”的个性化推荐，减少用户筛选成本。

• 场景覆盖

  从日用品积分返现到美妆专业折扣，再到学生特权价，覆盖用户全场景需求，增强平台粘性。

2. 消费链路优化

• 即时反馈

  积分实时到账、折扣券自动发放，缩短用户从消费到获益的感知周期，强化正向激励。

• 社交裂变

  家庭组队机制将个人消费行为转化为群体任务，通过积分共享和排名竞争，激发从众心理与成就动机。

三、复购率提升的量化路径

1. 积分消耗闭环

• 积分可抵扣现金、兑换高价值商品（如电子产品），形成“消费—积分—复购”的闭环。数据显示，积分用户复购率比非积分用户高30%-40%。

2. 家庭消费绑定

• 家庭成员间的消费行为相互关联，例如父母购买日用品的积分可用于子女购买电子产品，形成跨代际的消费协同，提升家庭整体留存率。

3. 活动周期强化

• 结合大促节点（如Grand Eleventh Festival）推出积分翻倍、专属礼包等活动，通过限时稀缺性刺激用户集中消费，大促期间家庭用户消费频次提升50%以上。

四、对行业的启示

1. 会员运营的精细化

• 从“普惠式福利”转向“分层精准触达”，通过用户标签实现权益差异化配置，提升资源投放效率。

2. 社交电商的深化

• 家庭组队、社群拼团等模式将社交关系链转化为消费增长引擎，降低获客成本。

3. 数据驱动的体验升级

• 基于用户行为数据的动态权益调整（如根据消费频次调整折扣力度），实现用户体验的持续优化。

       11Street自2024年11月推出免费会员计划以来，迅速扩展了其会员基础，目前已突破70万注册会员。截至上个月，注册会员的复购率比未注册会员高出60%以上，平均购买金额几乎高出50%，表明该会员计划有效地促进了客户的活跃购买。如要了解全球其它市场的电商平台或要入驻卖家交流群，欢迎点击下方小程序，或者添加AMZDH客服咨询进群，AMZDH与跨境人共成长。