Chewy超越亚马逊，蝉联美国在线零售客户满意度榜首

 AMZDH获悉，外媒报道，在最新的美国客户满意度指数（ACSI）调查中，宠物电商平台Chewy以85分的成绩再次位居在线零售商榜首，超越亚马逊，连续三年保持领先。Chewy目前中国商家也能入驻了，感兴趣的卖家欢迎联系我们入驻，以下是详细报道：

一、客户满意度调查结果

       在最新的美国客户满意度指数（ACSI）调查中，Chewy以85分的成绩再次位居在线零售商榜首，超越了亚马逊等其他知名电商平台。这一结果不仅显示了Chewy在客户服务方面的卓越表现，也反映了其在市场中的竞争优势。

二、Chewy的竞争优势

1. 丰富的商品选择：Chewy提供超过45,000种宠物相关商品，涵盖食品、药品、玩具等多个类别，满足了消费者的多样化需求。

2. 优质的客户服务：Chewy注重提升用户体验，通过高效的物流系统、便捷的购物流程和优质的售后服务，赢得了消费者的信任和好评。

3. 创新的商业模式：Chewy采用自营与第三方结合的策略，以自营业务为主，同时与多个品牌合作，提供丰富的商品选择。此外，Chewy还推出了Autoship订阅服务，允许用户设置周期性自动补货，进一步提升了用户的购物体验和忠诚度。

4. 价格竞争力：Chewy的商品价格比实体店低15%~25%，通过自动比价系统保持85%商品最优价，为消费者提供了更具性价比的购物选择。

三、Chewy的市场表现

1. 营收增长：Chewy的净销售额持续增长，2024财年前三季度累计净销售额达86.14亿美元，同比增长3.51%。

2. 利润暴涨：得益于Autoship订阅模式和供应链效率的提升，Chewy的净利润实现了大幅增长。

3. 用户价值提升：Chewy的活跃客户数超过2020万，会员用户年增长率高达40%，续费率超过85%，会员年均消费额比非会员高65%。

4. 市占率领先：Chewy在美国宠物电商市场的份额接近50%，成为市场中的佼佼者。

四、Chewy的开放策略

       Chewy在2025年2月首次开放中国卖家入驻，提供了Dropship、采购、进口三种合作模式。这一策略旨在通过中国卖家的供应链优势，扩大SKU和品类，同时利用Chewy的定价权压低售价，进一步抢占市场。

        Chewy凭借其丰富的商品选择、优质的客户服务、创新的商业模式和价格竞争力等优势，成功超越了亚马逊等竞争对手，蝉联美国在线零售客户满意度榜首。未来，Chewy有望继续引领宠物电商行业的发展，成为全球宠物经济的领军者。想要入驻Chewy平台的卖家欢迎联系AMZDH入驻。