Ozon果断清退问题物流商！终止与UNI合作

作者:Ozon 访问量：241 2026-02-14 10:34:53

AMZDH获悉，近日，俄罗斯电商巨头Ozon正式宣布终止与物流服务商UNI的合作关系，这是该平台为提升履约体验采取的最新行动。公告通过站内信和后台发布，即时起新订单无法选择UNI配送，仅历史订单继续履约。

根据外贸加统计，UNI在过去服务中存在丢件、无故延误、二次收费后失联、恶意取消订单且不赔偿等问题，这些问题已造成近百名卖家累计上万笔订单受到影响。这一事件不仅反映了Ozon为保障平台服务质量而采取的强硬立场，也揭示了跨境电商物流环节中常见的风险点。

01 事件速览

2026年2月10日，俄罗斯电商平台Ozon发布公告，正式终止与物流服务商UNI的合作关系。这一决定基于UNI未能达到平台的服务质量标准，公告通过站内信和卖家后台同时发布。从即日起，所有新生成的订单都无法选择UNI作为配送渠道。

Ozon平台明确表示，尽管新订单不再通过UNI配送，但之前产生的历史订单仍将按照原有流程继续履行。此举为受影响卖家提供了一定的过渡期缓冲。

据了解，此次合作终止并非突然决定，而是经过一段时间的观察和评估。UNI在服务过程中暴露出一系列严重问题，这些问题直接影响了卖家的业务运营和买家体验。据外贸加统计，UNI在物流服务中存在的主要问题包括：货物丢失、无故延误、二次收费后失联、恶意取消订单且未提供相应赔偿。

这些问题导致近百名卖家的业务受到影响，涉及订单数量高达上万笔。卖家不仅面临经济损失，还可能面临买家差评和信誉受损的双重打击。

Ozon此次行动传递了明确信号：平台将坚决维护履约质量标准，不姑息任何影响用户体验的服务商。清除低效物流商是Ozon提升整体服务水平的重要举措。“Ozon此举旨在清除低效服务商，维护平台的履约体验，卖家需尽快切换其他物流渠道。”公告中的这段话明确表达了平台的立场。

作为俄罗斯领先的电商平台，Ozon对物流环节的重视反映了其长期发展战略。良好的履约体验是电商平台赢得用户信任和市场份额的关键因素之一。

对于正在使用UNI物流服务的卖家，Ozon建议尽快切换至其他物流渠道。虽然历史订单将继续履约，但新订单已无法通过该服务商发货。卖家应及时检查自己的物流设置，确保新订单能够通过其他可靠渠道正常发出。同时，对于仍在运输途中的历史订单，建议保持跟踪并及时与买家沟通。

在选择替代物流服务商时，卖家应考虑服务商的信誉记录、配送时效、价格透明度和售后服务等多个维度，避免再次遭遇类似问题。

这一事件揭示了跨境电商物流环节中的常见风险。第三方物流服务商的质量参差不齐，是许多跨境卖家面临的主要挑战之一。选择物流服务商时，卖家应进行充分调研，查看服务商的历史表现和用户评价。同时，平台方加强对物流服务商的审核和监管也至关重要。

行业专家建议，卖家应建立多个物流渠道，避免过度依赖单一服务商。这样即使某个渠道出现问题，也能迅速切换到备用方案，最大程度减少业务中断风险。

物流渠道的突然中断可能导致店铺发货延迟，而Ozon平台对于迟发货率的考核相当严格。一旦卖家迟发货率超过4%，店铺就可能面临限制流量、降低搜索排名甚至暂停销售权限的处罚。

对于Ozon卖家而言，建立至少二到三个备用物流渠道显得尤为重要。在主要物流渠道出现问题时，能够及时切换，避免订单积压和发货延误。

当平台清退不合格物流商时，被牵连的卖家需要迅速适应变化，重新评估和选择可靠的物流合作伙伴。这不仅关系到短期订单履行，更影响着店铺的长期信誉和买家的购物体验。

免费入驻俄罗斯电商平台（Wildberries、Ozon、Yandex Market、Joom等）就找AMZDH跨境电商

文章为网络采集，不代表AMZDH立场。如有侵权，请联系我们。