日本电商新格局：乐天与亚马逊的“银发争夺战”

 AMZDH获悉，近日，日本Excree株式会社最新发布的《2025年电商平台使用情况报告》揭示了一个有趣的现象：在20岁至69岁的日本消费者中，乐天市场以59.2%的使用率微弱领先亚马逊（58.9%），但两者在用户年龄与性别上的差异化定位却极为显著。这场“银发经济”的争夺战，不仅反映了日本电商市场的细分趋势，也为全球平台提供了用户运营的新思路。

一、数据解析：乐天与亚马逊的“分庭抗礼”

       报告显示，乐天市场整体使用率为59.2%，而亚马逊以58.9%紧随其后，差距仅0.3个百分点。但更值得关注的是两者在特定群体中的表现：

• 乐天市场

  在女性60代（60-69岁）群体中，使用率高达70.7%，较整体数据高出11.5个百分点，成为该年龄段绝对的“首选平台”。

• 亚马逊

  在50多岁男性群体中，使用率飙升至72%，比整体数据高出13.1个百分点，显示出其在中年男性中的强吸引力。

数据对比：

二、用户画像：为何银发群体更偏爱乐天？

乐天市场在女性60代中的高渗透率，与其平台策略密切相关：

1. 积分体系

   乐天的“超级积分”制度允许用户通过购物、写评论等方式积累积分，可直接抵扣现金，这对价格敏感的银发群体极具吸引力。

2. 本地化服务

   乐天与日本本土品牌深度合作，提供大量适合中老年女性的商品（如和服、健康食品、家居用品），并支持线下门店自提，解决物流最后一公里问题。

3. 社区属性

   乐天论坛和社群功能为用户提供交流空间，女性用户常在此分享购物心得，形成“口碑传播”效应。

三、亚马逊的突围：中年男性为何偏爱“美式电商”？

亚马逊在50多岁男性中的高使用率，则与其全球化供应链和“效率至上”的理念有关：

1. Prime会员体系

   亚马逊Prime提供的快速配送（次日达）、免费退货等服务，契合中年男性对“效率”的需求。

2. 3C与工具类商品优势

   亚马逊在电子产品、户外工具、汽车配件等品类上品种齐全，价格透明，成为男性用户的“一站式购物平台”。

3. 支付便利性

   亚马逊支持信用卡、PayPay等日本主流支付方式，且退货流程简单，降低男性用户的决策门槛。

四、市场趋势：日本“银发经济”的细分竞争

日本电商市场的竞争，正从“流量争夺”转向“用户精细化运营”：

1. 银发群体成核心增量

   日本65岁以上人口占比已超29%，乐天与亚马逊均将银发用户视为关键增长点。乐天推出“长辈模式”（大字体、简化流程），亚马逊则通过Alexa语音助手优化老年用户体验。

2. 性别与年龄的差异化运营

   平台开始针对不同群体定制服务。例如，乐天为女性用户提供“美容顾问”在线咨询，亚马逊则为男性用户推出“工具租赁”服务。

3. 线下融合加速

   乐天通过收购便利店品牌“全家”，亚马逊与便利店巨头7-Eleven合作，均试图通过线下网点触达更多中老年用户。

      日本电商市场的“银发争夺战”，本质是平台对用户需求的深度挖掘与精准满足。乐天与亚马逊的差异化定位，不仅反映了日本社会的老龄化趋势，也为全球电商平台提供了用户运营的新范本。如要入驻跨境电商平台，或有跨境周边需求（商标注册、境外公司注册、VAT注册、平台运营支持等）或要加入跨境卖家交流群，欢迎添加下方AMZDH企业微信客服，AMZDH与跨境人共成长。

数据来源：日本Excree株式会社《2025年电商平台使用情况报告》