麦肯锡报告：墨西哥卖家忠诚度较低，电商渗透率升至27.6%

AMZDH获悉，麦肯锡和消费者追踪机构联合发布的《2025年墨西哥快消品状况》报告，把墨西哥快消市场的变化摊开在桌面上，几个数字值得反复咀嚼。

      自有品牌零售额一年增长22.3%，在总零售额中的占比从2023年的6.6%提升至2025年的8.6%。每个家庭购买自有品牌的品类数从8.7个增至9.6个，折扣渠道中的高端自有线已经占据7%的消费支出。

🔺墨西哥主流电商平台

      渠道的碎片化更值得警惕。2025年有90%的墨西哥家庭在七个以上渠道购买快消品，而2019年这一数字仅为56%。超市、折扣店、电商、便利店、跨境平台、社区团购……消费者像水一样流动，任何单一渠道都难以锁住复购。墨西哥由此成为拉丁美洲消费者忠诚度最难维系的市场——不是品牌不够好，而是选择太多，切换成本太低。

      电商仍在高速渗透。快消品线上渗透率从2024年的20.2%升至2025年的27.6%，2020年至2025年间电商交易额年均复合增长率达31%。看起来是一片蓝海，但水下有礁石——2024年现金仍占墨西哥73%的交易笔数，数字支付占比仅为27%。

       这个数字意味着什么？意味着绝大多数消费者虽然在网上浏览、比价、下单，但最终付款方式依然是线下现金。电商平台如果只支持信用卡和数字钱包，等于把七成以上的潜在用户挡在门外。OXXO付款码、货到付款、线下代收点、本地分期工具——这些“非信用卡基建”才是墨西哥电商规模化的真正钥匙。

      所以墨西哥快消的底层逻辑已经换了：

      大牌护城河变浅，自有品牌借势上位；渠道忠诚度崩盘，全渠道露脸成为标配；支付习惯卡住电商天花板，谁能接住现金用户，谁才能吃到下一波增长红利。

      这场变局里，没有“一招制胜”的答案。能同时做到“便宜但不廉价、全渠道可见、现金也能结账”的品牌，才有资格在墨西哥市场长期待下去。